تبلیغ در گوگل یا اینستاگرام؟ کدام برای کسب‌وکار شما بهتر است؟

فرض کنید برای تبلیغات آنلاین بودجه محدودی دارید و باید بین دو گزینه انتخاب کنید: تبلیغ در گوگل یا تبلیغ در اینستاگرام.

از یک طرف، گوگل می‌تواند تبلیغ شما را درست در زمانی که مشتریان به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند، تبلیغ شما را به آن‌ها نمایش دهد و از طرفی دیگر، اینستاگرام می‌تواند محصول شما را به کسی نشان دهد که هنوز دنبال خرید نرفته، اما با دیدن یک تصویر یا ویدیوی خوب ممکن است به آن علاقه‌مند شود.

پس مسئله فقط این نیست که کدام پلتفرم بهتر است. سؤال اصلی این است که:

“مشتری شما معمولاً خودش دنبال شما می‌گردد یا ابتدا باید توجهش را جلب کنید؟”

با در نظر گرفتن این موضوع، اجازه دهید به بررسی تفاوت این دو گزینه تبلیغاتی بپردازیم.

تفاوت اصلی تبلیغ در گوگل و اینستاگرام چیست؟

تبلیغات گوگل این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهند تا محصول یا خدمات خود را در شبکه‌های مختلفی مثل سرچ گوگل، یوتیوب، جیمیل و سایت‌ها و همکاران گوگل به مخاطبان هدف نمایش دهند.

این یک نمونه از تبلیغات سرچ گوگل است:

تبلیغات اینستاگرام اما، پست‌ها و یا استوری‌های تبلیغاتی هستند که یک محصول، خدمات و یا کسب‌وکار را پروموت می‌کنند. با توجه به وجود یک سری از محدودیت‌ها برای کسب‌وکارهای ایرانی، تبلیغات اینستاگرام در ایران معمولا به صورت غیررسمی و تحت همکاری با اینفلوئنسرها و پیج‌های بزرگ این شبکه انجام می‌شود.

اما مهم‌ترین تفاوت گوگل ادز و تبلیغات اینستاگرام را می‌توان در یک کلمه خلاصه کرد: Intent یا همان قصد و نیاز مخاطب.

کسی که در گوگل جست‌وجو می‌کند:

“خرید پیراهن مردانه”

نیاز خودش را تا حد زیادی مشخص کرده است و حالا احتمالاً به دنبال بررسی گزینه‌ها، قیمت یا خرید است.

اما کاربری که در اینستاگرام مشغول دیدن ریلز یا پست‌های دوستانش است، الزاماً قصد خرید پیراهن ندارد. اما ممکن است تبلیغ یک پیراهن را ببیند، از طراحی آن خوشش بیاید و تازه از همان لحظه به خرید فکر کند.

به زبان ساده:

گوگل بیشتر برای گرفتن تقاضایی که از قبل وجود دارد قدرتمند است؛ اینستاگرام در ایجاد توجه و تقاضای جدید قدرت بیشتری دارد.

همین تفاوت باید نقطه شروع تصمیم شما باشد؛ نه اینکه صرفاً ببینید کدام پلتفرم هزینه مناسب‌تری برای تبلیغ دارد.

چه زمانی تبلیغ در گوگل انتخاب بهتری است؟

تبلیغات گوگل زمانی بیشترین ارزش را دارد که مردم همین حالا محصول یا خدمات شما را جست‌وجو می‌کنند.

فرض کنید ساعت 11 شب لوله خانه کسی ترکیده و جست‌وجو می‌کند: “لوله‌کش شبانه‌روزی”

در این شرایط لازم نیست اول او را متقاعد کنید که به لوله‌کش نیاز دارد. نیاز از قبل وجود دارد. شما فقط باید در زمان مناسب جلوی او قرار بگیرید.

به همین دلیل تبلیغات گوگل معمولاً برای کسب‌وکارهایی مثل خدمات فنی، کلینیک‌ها، وکلا، خدمات مهاجرتی، آموزشگاه‌ها و یا شرکت‌های B2B گزینه بسیار جدی‌ای است.

تبلیغات گوگل معمولاً انتخاب بهتری است اگر:

• مردم محصول یا خدمت شما را به‌صورت فعال در گوگل جست‌وجو می‌کنند.

• گرفتن تماس یا لید برایتان مهم است.

• می‌خواهید روی عبارت‌های جست‌وجوی مشخص تمرکز کنید.

• نیاز مشتری معمولاً فوری یا مشخص است.

• ارزش هر مشتری به‌اندازه‌ای هست که برای جذب او هزینه تبلیغات توجیه داشته باشد.

اما یک محدودیت مهم هم وجود دارد.

اگر محصول شما جدید باشد و مردم هنوز ندانند چنین چیزی وجود دارد، حجم سرچ (Search Volume) زیادی هم وجود نخواهد داشت. مثلاً اگر محصولی کاملاً جدید ساخته‌اید که کسی هنوز اسم یا کاربرد آن را نمی‌شناسد، نمی‌توانید انتظار داشته باشید کاربران ناگهان شروع به جست‌وجوی آن کنند.

اینجاست که اینستاگرام می‌تواند وارد بازی شود.

چه زمانی تبلیغ در اینستاگرام انتخاب بهتری است؟

اینستاگرام زمانی جذاب‌تر می‌شود که دیدن محصول خودش بخشی از فرایند متقاعد شدن مشتری باشد.

مثلاً برای فروش لباس، زیورآلات، لوازم آرایشی، دکوراسیون، محصولات ورزشی یا بسیاری از محصولات زیبایی، یک ویدیوی 15 ثانیه‌ای خوب می‌تواند بیشتر از چند خط متن روی تصمیم مخاطب اثر بگذارد.

تبلیغات اینستاگرام معمولاً انتخاب جذاب‌تری است اگر:

• محصول یا خدمت شما جنبه بصری قوی دارد.

• مخاطب هنوز الزاماً دنبال خرید آن نیست.

• می‌خواهید محصول جدیدی را معرفی کنید.

• آگاهی از برند برایتان اهمیت دارد.

• امکان تولید ویدیو، تصویر و محتوای تبلیغاتی خوب دارید.

• خرید محصول می‌تواند تا حدی احساسی یا لحظه‌ای باشد.

پیشنهاد مطالعه: چگونه در اینستاگرام تبلیغ کنیم؟

اما اینجا یک تفاوت مهم وجود دارد:

کاربران برای دیدن تبلیغ شما وارد اینستاگرام نشده‌اند.

آن‌ها ممکن است مشغول دیدن یک ریلز یا استوری باشند. در این شرایط، تبلیغ شما ابتدا باید توجه آن‌ها را متوقف کند، بعد علاقه ایجاد کند و تازه بعد از آن آن‌ها را به سمت کلیک یا خرید ببرد.

به همین دلیل کیفیت عکس یا ویدئو تبلیغاتی در تبلیغات اینستاگرام اهمیت بسیار زیادی دارد.

در اینستاگرام محدود به تبلیغات غیر رسمی هستید

متاسفانه در حال حاضر، با توجه به وجود یک سری از محدودیت‌ها، کسب‌وکارهای ایرانی نمی‌توانند از خدمات متا ادز که مرجع رسمی راه‌اندازی تبلیغات اینستاگرام است استفاده کنند. به همین دلیل است تبلیغاتی که در کامیونیتی فارسی اینستاگرام دیده می‌شود؛ بیشتر تبلیغاتی هستند که نتیجه همکاری کسب‌وکارها با اینفلوئنسرها و یا پیج‌های بزرگ این شبکه می‌باشند.

یکی از بزرگ‌ترین معایب این مدل از تبلیغات، این است که نمی‌توانید نحوه عملکرد تبلیغات و اثرگذاری آن‌ها را به صورت دقیق بررسی کنید.

تبلیغات گوگل اما در این مورد دست شما را خیلی بازتر می‌گذارد.

برای تبلیغ در گوگل، می‌توانید با ساخت اکانت گوگل ادز، یک حساب تبلیغاتی برای خود داشته و با استفاده از آن، کمپین‌های خود را مدیریت و بهینه‌سازی کنید. وجود یک سری متریک‌های مهم مثل تعداد نمایش‌ها و یا کلیک‌های تبلیغ گرفته همراه با هزینه هر کلیک و سایر معیارها، گزینه‌هایی هستند که امکان آنالیز و بررسی دقیق عملکرد تبلیغات را به شما می‌دهند.

با بودجه محدود از گوگل شروع کنیم یا اینستاگرام؟

اگر بودجه کمی دارید، معمولاً بهتر است ابتدا یک کانال را انتخاب کنید، داده جمع کنید و بعد سراغ کانال دوم بروید.

برای انتخاب نقطه شروع، این سؤال ساده خیلی کمک می‌کند:

آیا مشتری قبل از خرید معمولاً محصول یا خدمت من را در گوگل جست‌وجو می‌کند؟

اگر جواب بله است، کمپین‌های سرچ گوگل ادز ارزش بررسی بالایی دارد.

مثلاً:

• تعمیرات و خدماتی

• خدمات حقوقی

• کلینیک

• مهاجرت

• خدمات شرکتی

• آموزش تخصصی

• بسیاری از محصولات با حجم سرچ ماهانه مشخص

اما اگر محصول شما چیزی است که مشتری باید اول آن را ببیند تا به خرید علاقه‌مند شود، اینستاگرام ممکن است نقطه شروع بهتری باشد.

مثلاً:

• پوشاک

• زیورآلات

• لوازم دکوراسیون

• محصولات زیبایی

• محصول جدیدی که هنوز جست‌وجوی زیادی ندارد

البته این تقسیم‌بندی قانون قطعی نیست.

یک فروشگاه لباس می‌تواند از گوگل ادز فروش بسیار خوبی بگیرد و یک شرکت خدماتی هم ممکن است با کمپین مناسب اینستاگرام لیدهای باکیفیتی جذب کند.

تصمیم نهایی باید بر اساس رفتار واقعی مشتری شما گرفته شود، نه کلیشه‌های مربوط به هر پلتفرم.

آیا بهتر است هم‌زمان در گوگل و اینستاگرام تبلیغ کنیم؟

در بسیاری از کسب‌وکارها، بله. چون مسیر خرید مشتری همیشه به یک کانال محدود نمی‌شود.

ممکن است کاربر برای اولین بار محصول شما را در اینستاگرام ببیند، چند روز بعد نام برندتان را در گوگل جست‌وجو کند و بعد خرید خود را انجام دهد.

یا برعکس؛ ممکن است از طریق تبلیغ گوگل وارد سایت شود، خرید نکند و بعد دوباره در شبکه‌های اجتماعی با برند شما برخورد کند.

به همین دلیل است که می‌گوییم گوگل و اینستاگرام الزاماً رقیب هم نیستند.

در بسیاری از استراتژی‌های خوب، اینستاگرام برای ایجاد توجه و تقاضا استفاده می‌شود و گوگل بخشی از همان تقاضا را زمانی که به جست‌وجوی جدی‌تر تبدیل شده، جذب می‌کند.

پس بعد از رسیدن به یک بودجه مناسب، سؤال بهتر این نیست که:

«گوگل یا اینستاگرام؟»

بلکه باید پرسید:

«هر کدام در کدام بخش از مسیر مشتری بیشترین ارزش را برای من ایجاد می‌کنند؟»

بالاخره تبلیغ در گوگل بهتر است یا اینستاگرام؟

اگر بخواهیم خلاصه بگوییم:

وقتی مشتری خودش دنبال محصول یا خدمات شما می‌گردد، گوگل معمولاً نقطه شروع قدرتمندتری است. وقتی باید ابتدا توجه مشتری را جلب کنید یا محصول شما جنبه بصری بالایی دارد، اینستاگرام می‌تواند انتخاب بهتری باشد.

اما هیچ‌کدام به‌صورت مطلق برنده نیستند.

اگر بودجه محدودی دارید، کانالی را انتخاب کنید که به رفتار واقعی مشتری شما نزدیک‌تر است، نرخ تبدیل مخاطب به مشتری را از همان ابتدا اندازه‌گیری کنید و تصمیم را بر اساس هزینه واقعی جذب مشتری بگیرید.