به گزارش آی سی تی نیوز؛ جمعی از کاربران اشتراکهای پولی Claude Max از شرکت انتروپیک به دلیل تبلیغات فریبنده شکایت جمعی کردهاند. این شکایت که در تاریخ ۸ سپتامبر ۲۰۲۶ (۱۷ شهریور ۱۴۰۵) در دادگاه فدرال کالیفرنیا ثبت شده، ادعا میکند انتروپیک با وعده «۵ برابر و ۲۰ برابر استفاده بیشتر» کاربران را به خرید اشتراکهای ۱۰۰ و ۲۰۰ دلاری ترغیب کرده، در حالی که در عمل سهمیه هفتگی کاربران بسیار کمتر از این اعداد است .
۲۰ برابر فقط برای ۵ ساعت
بر اساس شکایت، انتروپیک در تبلیغات خود ادعا میکند اشتراک ۱۰۰ دلاری Max 5x پنج برابر و اشتراک ۲۰۰ دلاری Max 20x بیست برابر بیشتر از پلن ۲۰ دلاری Pro سهمیه دارند. اما این ضرایب تنها برای پنجره ۵ ساعته اعمال میشوند و کاربران همزمان با محدودیت هفتگی نیز مواجهاند. این محدودیت هفتگی چند ماه پس از عرضه Max و در آگوست ۲۰۲۵ به سیستم اضافه شده بود .
ایمیل داخلی انتروپیک که در ژوئیه ۲۰۲۵ برای مشترکان ارسال شده، اعداد واقعی را نشان میدهد: کاربران Pro در سهمیه هفتگی خود ۴۰ تا ۸۰ ساعت استفاده از Sonnet 4 دارند، در حالی که Max 5x بین ۱۴۰ تا ۲۸۰ ساعت و Max 20x بین ۲۴۰ تا ۴۸۰ ساعت اعلام شده است. بر این اساس، Max 5x تنها حدود ۳.۵ برابر و Max 20x حدود ۶ برابر Pro سهمیه هفتگی دارند، نه ۵ و ۲۰ برابر تبلیغشده .
وضعیت برای کاربرانی که از Max 5x به Max 20x ارتقا میدهند بدتر است. آنها انتظار دارند با پرداخت دو برابر هزینه، چهار برابر سهمیه بیشتری دریافت کنند، اما در واقعیت سهمیه هفتگی Max 20x تنها ۱.۷ برابر Max 5x است .
واکنش انتروپیک و مقایسه با OpenAI
انتروپیک در دفاعیات خود استدلال کرده که اطلاعات مربوط به سهمیهها در صفحات پشتیبانی موجود است و کاربران میتوانستند با کلیک روی لینکها از جزئیات مطلع شوند. این شرکت این کار را «معادل دیجیتال چرخاندن محصول برای خواندن برچسب پشت آن» توصیف کرده است .
مونیکا واکا، وکیل شاکیان و از کارکنان پیشین کمیسیون تجارت فدرال آمریکا، این دفاعیه را رد میکند: «این برای مصرفکننده سخت است — آنها نمیدانند داخل آن جعبه سیاه چیست. راهی برای بازرسی وجود ندارد. آنها اساساً در حال جهیدن هستند و به یک بازار صادق ایمان دارند» .
در مقابل، تیبو سوتو، مدیر تیم Codex در OpenAI، اعلام کرده که در سرویس این شرکت ضریب «۲۰x» مستقیماً به سهمیه هفتگی اشاره دارد و Pro 20x دقیقاً ۲۰ برابر Plus سهمیه هفتگی دارد و هیچ محدودیت پنجره ۵ ساعتهای در آن وجود ندارد .
همزمانی با بزرگترین عرضه سهام تاریخ فناوری
این شکایت در شرایطی مطرح میشود که انتروپیک در آستانه عرضه اولیه سهام خود در بازار نزدک است. این شرکت در ماه مه ۹۶۵ میلیارد دلار ارزشگذاری شد و درآمد سالانه آن تا پایان ژوئیه به ۶۵ میلیارد دلار رسید. سرمایهگذاران انتظار دارند ارزش انتروپیک در عرضه اولیه سهام به ۲ تریلیون دلار یا بیشتر برسد که در صورت تحقق، از رکورد ۱.۷۷ تریلیون دلاری اسپیساکس پیشی خواهد گرفت .
نکته قابل توجه این است که انتروپیک در همین دوره با موج گستردهای از نارضایتی کاربران درباره هزینهها مواجه شده است. تحلیلگران شرکت Ramp گزارش دادهاند که سازمانها به «سقف هزینه هوش مصنوعی خود رسیدهاند» و به سمت جایگزینهای ارزانتر روی آوردهاند. این موضوع میتواند چالشی جدی برای انتروپیک در مسیر عرضه سهام باشد .
تحلیل ICTNews
شکایت جمعی از انتروپیک، بازتابدهنده یک تنش بنیادین در صنعت هوش مصنوعی است: شرکتها برای جبران هزینههای سرسامآور توسعه مدلها، به سمت قیمتگذاری تهاجمی و پیچیده حرکت میکنند، اما شفافیت کافی درباره محدودیتهای واقعی ارائه نمیدهند. انتروپیک با استفاده از ضرایب «۵x» و «۲۰x» که تنها برای پنجره ۵ ساعته اعمال میشوند، در واقع تصویری گمراهکننده از سهمیه واقعی کاربران ارائه داده است.
همزمانی این شکایت با آمادهسازی عرضه اولیه سهام انتروپیک، ریسک قابلتوجهی برای این شرکت محسوب میشود. سرمایهگذاران عمومی پیش از خرید سهام، به سابقه شفافیت و رضایت مشتریان توجه ویژهای دارند. اگر انتروپیک نتواند اعتماد کاربران را بازسازی کند، این موضوع میتواند بر ارزشگذاری نهایی آن در بازار سهام تأثیر بگذارد.