محمد جعفرپور، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، در پاسخ به سوال خبرنگار سیتنا درباره اقدامات این شرکت برای افزایش رضایت مشترکان، گفت: یکی از موضوعات اساسی که مخابرات به آن توجه کرده، افزایش رضایت مشترکان و مردم است و در همین راستا اقدامات مختلفی در حال انجام است.
وی افزود: یکی از این اقدامات، بهروزرسانی امور مشترکین و مراکز پاسخگویی به مردم است تا بتوانیم خدمات مناسبتری به مشترکان ارائه دهیم. این طرح در سراسر کشور در حال اجراست و نوسازی و زیباسازی مراکز پاسخگویی به مردم را نیز شامل میشود.
جعفرپور ادامه داد: همچنین تلاش میکنیم زمان رفع خرابی سرویسها، چه سرویسهای مبتنی بر شبکه مسی و چه سرویسهای مبتنی بر فیبر نوری، به حداقل ممکن برسد تا بتوانیم کیفیت مناسبتری در ارائه خدمات و پاسخگویی به مردم داشته باشیم.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در ادامه، درباره آخرین وضعیت مرکز مخابرات شهید منتظری در شهرری که در جریان حملات آسیب دیده بود، اظهار کرد: بخش قابل توجهی از سرویسهای مشترکان در این مرکز را برقرار کردهایم، اما همچنان برای دریافت مجوزهای مربوط به حفاری از شهرداری با مشکل مواجه هستیم.
وی گفت: تا زمانی که شهرداری مجوزهای لازم را صادر نکند، امکان پیشبرد بخشی از عملیات وجود ندارد و مخابرات هر اقدامی را که در اختیار داشته، برای رفع مشکلات انجام داده است.
جعفرپور با اشاره به مشکلات ایجادشده در روند اجرای این پروژه افزود: متأسفانه در این پروژه، دو بار تجهیزات ما توسط شهرداری جمعآوری و توقیف شده است و امیدواریم هرچه سریعتر همکاری لازم در راستای تأمین منافع مردم تهران انجام شود.
وی در پاسخ به سوالی درباره وضعیت ساختمان مرکز مخابرات شهید منتظری نیز گفت: برای بازسازی ساختمان تاکنون اقدامی انجام نشده و شهرداری عملاً ادامه کار را متوقف کرده است؛ حتی اجازه ادامه فعالیت در ساختمان خود مرکز شهید منتظری نیز داده نمیشود.
انتهای پیام
گفت و گو از سارا استوار