یک دستگاه سامسونگ گلکسی S25 پلاس در شهر چینگدائو چین ظاهراً هنگام شارژ شبانه دچار آتشسوزی شده است. سامسونگ پس از بررسی گوشی اعلام کرد سقوط قبلی دستگاه به باتری آسیب رسانده و درنهایت باعث حریق شده است؛ بااینحال، مالک گوشی درباره این نتیجه تردید دارد و خواستار ارائه مدارک دقیقتر شده است.
خلاصه خبر در یک نگاه:
یک گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ شبانه در چین دچار آتشسوزی شده است.
کاربر پس از شنیدن صدای بلندی و مشاهده دود، موفق به مهار آتش شد و فردی آسیب جدی ندید.
سامسونگ پس از بررسی دستگاه، آسیب باتری بر اثر سقوط گوشی را علت آتشسوزی اعلام کرد.
سامسونگ حادثه را ناشی از قصور کاربر دانست و اعلام کرد خسارتی پرداخت نمیکند.
مالک این نتیجه را زیر سؤال برده و معتقد است آتشسوزی میتوانسته باعث شکستگی بدنه گوشی شده باشد.
ماجرای آتش گرفتن گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ چه بود؟
براساس گزارش منتشرشده، حادثه در شب ۳۱ ژوئیه (۹ مرداد) در شهر چینگدائو چین رخ داد. همسر مالک گوشی پیش از خواب گلکسی S25 پلاس را به شارژر متصل کرده بود که ناگهان صدای بلندی شنید و متوجه خروج دود از دستگاه شد.
طبق این گزارش، دود باعث بیدار شدن او شد و توانست آتش را بهسرعت مهار کند. این حادثه آسیب جدی به اعضای خانواده وارد نکرد، اما با توجه به وقوع آتشسوزی در زمان خواب، نگرانیهایی درباره علت حادثه ایجاد شد.
سامسونگ چگونه گوشی آسیبدیده را بررسی کرد؟
مالک گوشی در ۱ اوت (۱۰ مرداد) موضوع را به سامسونگ گزارش کرد. ازآنجاییکه دستگاه در چین قرار داشت، سامسونگ ابتدا قصد داشت یک مرکز خدمات چینی با همسر مالک تماس بگیرد. بعداً یکی از آشنایان، گوشی آسیبدیده را به کره جنوبی منتقل کرد و مالک دستگاه را برای بررسی به مرکز خدمات Nowon سامسونگ تحویل داد. سامسونگ ابتدا اعلام کرد تعیین علت حادثه ممکن است حدود سه هفته زمان ببرد. بااینحال، این شرکت در ۱۲ اوت (۲۱ مرداد) نتیجه بررسی خود را به مالک اعلام کرد.
یک دستگاه گلکسی S25 پلاس در چین هنگام شارژ شبانه دچار آتشسوزی شد.
سامسونگ علت آتش گرفتن گلکسی S25 پلاس را چه میداند؟
براساس نتیجه بررسی سامسونگ، گوشی پیش از حادثه سقوط کرده بود و ضربه حاصل از سقوط به باتری دستگاه آسیب رساند. سامسونگ میگوید این آسیب باعث ایجاد سوراخ در باتری شده است. طبق توضیح شرکت، باتری آسیبدیده بعداً هنگامی که کاربر گوشی را به شارژر متصل کرد، دچار آتشسوزی شد. سامسونگ برپایه این نتیجه، حادثه را ناشی از قصور کاربر تشخیص داد. بههمیندلیل، این شرکت اعلام کرد برای خسارت ناشی از حادثه غرامتی پرداخت نخواهد کرد.
چرا مالک گلکسی S25 پلاس نتیجه بررسی سامسونگ را قبول ندارد؟
مالک دستگاه همچنان درباره ترتیب اتفاقات سؤال دارد. او احتمال میدهد شکستگی شیشه پنل پشتی نه عامل آسیب باتری، بلکه نتیجه آتشسوزی باتری بوده باشد. بهبیان دیگر، اختلاف اصلی بر سر این است که آیا سقوط ابتدا به گوشی و باتری آسیب زده و سپس حریق رخ داده، یا آتشسوزی باعث ایجاد بخشی از آسیبهای ظاهری مشاهدهشده در گوشی شده است.
مالک میگوید از سامسونگ مدارکی خواسته است که روند دقیق وقوع حادثه را مشخص کند، اما طبق ادعای او، شرکت این اسناد را در اختیارش قرار نداده است. متن گزارش نیز جزئیات فنی بیشتری از آزمایشهای سامسونگ ارائه نمیدهد.
آیا آتش گرفتن یک گلکسی S25 پلاس نشاندهنده مشکل گسترده باتری است؟
براساس اطلاعات همین گزارش، نمیتوان این حادثه منفرد را نشانه وجود نقص گسترده در باتری گلکسی S25 پلاس دانست. برای چنین نتیجهگیریای به شواهد بیشتر، گزارش حوادث مشابه و بررسیهای فنی مستقل نیاز است.
درحالحاضر، سامسونگ آسیب فیزیکی ناشی از سقوط را علت حادثه اعلام کرده است، درحالیکه مالک درباره این توضیح اختلافنظر دارد. بنابراین بهتر است علت مطرحشده را نتیجه بررسی سامسونگ بدانیم، نه نتیجه یک بررسی مستقل.
سامسونگ میگوید ایجاد سوراخ در باتری آسیبدیده گلکسی S25 پلاس به آتشسوزی منجر شده است.
بعد از ضربه شدید به گوشی چه کاری انجام دهیم؟
باتریهای لیتیومیونی درصورت آسیب فیزیکی میتوانند خطر ایمنی ایجاد کنند. اگر گوشی پس از سقوط شدید با علائمی مانند تغییر شکل بدنه، تورم باتری، داغ شدن غیرعادی، بوی نامعمول یا آسیب جدی قاب روبهرو شد، بهتر است کاربر تا زمان بررسی دستگاه توسط مرکز خدمات معتبر از شارژ کردن آن خودداری کند.
درصورت مشاهده دود یا آتش نیز حفظ فاصله از دستگاه و تماس با خدمات اضطراری محلی اهمیت دارد.
جمعبندی
ماجرای آتش گرفتن گلکسی S25 پلاس با اختلاف میان مالک و سامسونگ درباره علت حادثه ادامه پیدا کرده است. سامسونگ سقوط و آسیب فیزیکی باتری را عامل حریق میداند، اما مالک خواستار شواهد بیشتری برای اثبات این نتیجه است. براساس یک گزارش منفرد نیز نمیتوان وجود مشکل عمومی در این مدل را نتیجه گرفت.
آیا تجربه داغ شدن غیرعادی یا مشکل باتری در گوشیهای سامسونگ داشتهاید؟ تجربه خود را در بخش نظرات بنویسید.
نوشته گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ شبانه آتش گرفت؛ سامسونگ ضربه به باتری را مقصر میداند اولین بار در ترنجی پدیدار شد.