بهترین برنامه برای تبلیغ کسب و کار با ابزارهای دیجیتال

برای تبلیغ کسب و کار کوچک، به ابزارهایی نیاز دارید که تولید محتوا، ارتباط با مشتری و ثبت نتیجه را ساده کنند. نقطه شروع می تواند یک برنامه طراحی، یک کانال انتشار و یک جدول پیگیری باشد؛ انتخاب دقیق آن ها به هدف و مخاطب شما بستگی دارد.

در این راهنما، ابزارهای دیجیتال را بر اساس کاربردشان بررسی می کنیم. سپس یک مسیر دو هفته ای برای راه اندازی تبلیغ و ارزیابی نتیجه می سازیم.

قبل از انتخاب برنامه هدف تبلیغ را مشخص کنید

ابتدا بنویسید در ماه آینده از تبلیغات چه می خواهید. «رشد کسب و کار» برای انتخاب ابزار کافی نیست. هدف باید به یک اقدام قابل اندازه گیری تبدیل شود؛ مانند دریافت درخواست قیمت، رزرو نوبت یا فروش محصول.

برای مثال، یک تعمیرگاه می تواند هدف خود را دریافت درخواست بازدید از ساکنان محدوده خدمات تعیین کند. فروشگاه پوشاک هم می تواند روی فروش یک مجموعه مشخص تمرکز کند.

سپس به این چهار سؤال پاسخ دهید:

• مشتری شما چه کسی است و در چه محدوده ای قرار دارد؟

• چه محصول یا خدمتی را قرار است معرفی کنید؟

• مخاطب بعد از دیدن تبلیغ باید چه کاری انجام دهد؟

• چه مقدار بودجه و زمان برای اجرا دارید؟

پاسخ ها را در یک برگه ثبت کنید. اگر هدف دریافت تماس است، محتوا و ابزار شما باید مسیر تماس را ساده کنند. اگر هدف خرید مجدد است، به اطلاعات مشتریان قبلی و ابزار پیگیری نیاز دارید.

ابزارهای تبلیغ کسب و کار چه کاربردی دارند

همه برنامه های بازاریابی کار یکسانی انجام نمی دهند. برنامه طراحی به شما کمک می کند تبلیغ بسازید، اما برای نمایش آن به مخاطب به یک کانال انتشار نیاز دارید.

برای شروع، ابزارهایی را انتخاب کنید که یک مسیر کامل می سازند: مخاطب تبلیغ را ببیند، اقدام کند و درخواست او ثبت شود. تعداد برنامه ها را زمانی افزایش دهید که یک نیاز مشخص پیدا کرده اید.

ابزارهای دیجیتال را چگونه در تبلیغات استفاده کنید

طراحی محتوای تبلیغاتی با Canva

Canva امکان ساخت محتوای تصویری مانند پست شبکه اجتماعی، پوستر و ویدئو را فراهم می کند. برای کسب و کاری که طراح اختصاصی ندارد، می توان از آن برای آماده کردن قالب های تکرارشونده استفاده کرد.

سه قالب بسازید: معرفی محصول، پاسخ به سؤال مشتری و پیشنهاد فروش. در هر قالب، محل تصویر، عنوان و راه ارتباطی ثابت باشد تا برای انتشار بعدی مجبور به طراحی دوباره نشوید.

مثلاً فروشگاه کیف می تواند عکس واقعی محصول را کنار ابعاد، جنس و قیمت قرار دهد. به جای عبارت مبهم «کیف با کیفیت»، اطلاعاتی بنویسید که تصمیم خرید را آسان کند.

به نقل از Canva:

You can plan and schedule your Canva designs to social media directly from Content Planner or the editor.

ترجمه: می توانید طرح های Canva خود را مستقیماً از بخش برنامه ریز محتوا یا ویرایشگر، برای انتشار در شبکه های اجتماعی برنامه ریزی و زمان بندی کنید.

اگر به انتشار زمان بندی شده نیاز دارید، دسترسی این قابلیت در حساب خود و امکان اتصال به شبکه موردنظر را بررسی کنید. امکانات زمان بندی به نوع حساب و شرایط اتصال پلتفرم ها وابسته است.

پیش از انتشار هم طرح را روی موبایل ببینید. قیمت، پیشنهاد و روش سفارش باید خوانا باشند.

معرفی محصول در شبکه های اجتماعی

شبکه اجتماعی را بر اساس حضور مشتری انتخاب کنید. برای کسب و کاری که محصولش نیاز به نمایش دارد، عکس واقعی، ویدئوی کاربرد محصول و پاسخ به پرسش های خرید می توانند نقطه شروع باشند.

برای یک هفته، سه محتوای مشخص آماده کنید:

• معرفی یک محصول همراه با شرایط خرید

• نمایش نحوه استفاده یا اجرای خدمت

• پاسخ به یک سؤال پرتکرار مشتریان

در هر محتوا فقط یک اقدام اصلی بخواهید. برای مثال، «برای دریافت جدول اندازه پیام بدهید» مسیر روشنی ایجاد می کند.

اگر قصد همکاری تبلیغاتی با یک صفحه را دارید، موضوع محتوا، تناسب مخاطبان و نمونه تبلیغات قبلی را بررسی کنید. درباره مدت نمایش، محتوای تحویلی و گزارش عملکرد توافق کنید. برای همان همکاری، کد سفارش یا لینک جداگانه در نظر بگیرید.

پاسخ گویی و پیگیری با WhatsApp Business

WhatsApp Business ابزارهایی مانند پروفایل تجاری، کاتالوگ و پاسخ های سریع دارد. این امکانات برای مرتب کردن اطلاعات محصول و پاسخ گویی به سؤال های تکراری کاربرد دارند.

ابتدا ساعت پاسخ گویی و اطلاعات کسب و کار را کامل کنید. سپس برای قیمت، نحوه سفارش، محدوده ارسال و شرایط رزرو، پاسخ آماده بسازید.

برای مثال، پاسخ یک آموزشگاه به درخواست شهریه باید شامل نام دوره، زمان برگزاری و مرحله بعدی ثبت نام باشد. فرستادن قیمت بدون توضیح مسیر ثبت نام ممکن است گفتگو را ناتمام بگذارد.

پاسخ آماده را متناسب با سؤال شخص تغییر دهید. وضعیت درخواست را هم ثبت کنید تا بدانید چه کسی منتظر اطلاعات، پرداخت یا تأیید نهایی است.

اجرای کمپین با پنل پیامکی

پنل پیامکی برای اطلاع رسانی و دعوت مخاطب به اقدام کاربرد دارد. هنگام انتخاب، امکان دسته بندی مخاطبان، زمان بندی ارسال، گزارش تحویل و مدیریت لغو دریافت را بررسی کنید.

برای شروع، یک گروه مشخص انتخاب کنید؛ مانند مشتریان قبلی یک خدمت یا مخاطبانی که برای دریافت پیشنهادها اعلام تمایل کرده اند.

متن پیامک باید نام کسب و کار، پیشنهاد روشن و راه اقدام داشته باشد. نمونه زیر برای یک کسب و کار خدماتی قابل تنظیم است:

سرویس دوره ای کولر در محدوده شما
رزرو نوبت این هفته از تعمیرگاه آریا
برای هماهنگی با [شماره تماس] تماس بگیرید
[روش لغو دریافت]

پیش از ارسال، شماره و پیشنهاد را بررسی کنید. هزینه کمپین را بر اساس تعرفه، تعداد مخاطبان و تعداد بخش های پیامک محاسبه کنید.

گزارش تحویل، فروش را نشان نمی دهد. تماس، رزرو یا سفارش حاصل از کمپین را جداگانه ثبت کنید.

ساخت صفحه فرود برای دریافت درخواست

صفحه فرود، صفحه ای است که مخاطب پس از کلیک روی تبلیغ وارد آن می شود. محتوای آن باید با وعده تبلیغ هماهنگ باشد.

اگر تبلیغ درباره یک دوره آموزشی است، مخاطب را به صفحه همان دوره هدایت کنید. در آن صفحه، زمان برگزاری، سرفصل ها، هزینه و روش ثبت نام را توضیح دهید.

برای یک صفحه ساده، این اجزا را آماده کنید:

1. عنوانی که پیشنهاد تبلیغ را تکرار کند

2. توضیح محصول یا خدمت

3. عکس واقعی یا نمونه کار

4. پاسخ به پرسش های خرید

5. دکمه اقدام یا فرم کوتاه

فقط اطلاعات لازم برای پیگیری را بگیرید. برای درخواست تماس، نام و شماره تماس می توانند نقطه شروع باشند. بعد از ثبت فرم هم توضیح دهید چه زمانی و چگونه پاسخ می دهید.

ثبت نتایج با Google Sheets و ابزار تحلیل سایت

برای شروع، اطلاعات کمپین و درخواست ها را در Google Sheets ثبت کنید. یک جدول با ستون های تاریخ، کانال، هزینه، تعداد درخواست، تعداد فروش و مبلغ فروش بسازید.

اگر سایت دارید، برای لینک های تبلیغاتی از پارامترهای UTM استفاده کنید. این پارامترها به ابزار تحلیل کمک می کنند منبع و کمپین ورودی را شناسایی کند.

به نقل از Google Analytics:

By adding utm campaign parameters to the destination URLs you use in referral links and ad campaigns, you can view which campaigns refer traffic.

ترجمه: با افزودن پارامترهای UTM کمپین به آدرس های مقصدی که در لینک های ارجاعی و کمپین های تبلیغاتی استفاده می کنید، می توانید ببینید کدام کمپین ها ترافیک وارد می کنند.

برای هر کمپین، منبع، نوع کانال و نام کمپین را مشخص کنید و از نام گذاری یکسان استفاده کنید. اطلاعات شخصی مشتری، مانند شماره موبایل، را داخل پارامترهای لینک قرار ندهید.

اگر سایت ندارید، هنگام ثبت سفارش بپرسید مشتری از چه طریقی با شما آشنا شده است. پاسخ را کنار سفارش ثبت کنید؛ هرچند این روش ممکن است دقیق نباشد.

پیش از خرید ابزار چه مواردی را بررسی کنید

قبل از پرداخت اشتراک، یک کار واقعی را با نسخه آزمایشی یا امکانات در دسترس انجام دهید. مثلاً یک طرح خروجی بگیرید، یک فرم بسازید یا ارسال آزمایشی انجام دهید.

این موارد را بررسی کنید:

• نمایش صحیح متن فارسی و چیدمان راست به چپ

• امکان استفاده با موبایل

• هزینه اشتراک و هزینه های جداگانه

• امکان خروجی گرفتن از محتوا و اطلاعات

• دسترسی اعضای تیم و شیوه پشتیبانی

برای ابزار خارجی، دسترسی و روش پرداخت قابل استفاده برای خودتان را هم بررسی کنید. زمانی که برای یادگیری و اجرای کار صرف می کنید، بخشی از هزینه ابزار است.

یک برنامه دو هفته ای برای شروع تبلیغات اجرا کنید

روز اول و دوم پیشنهاد را آماده کنید

یک محصول یا خدمت انتخاب کنید. مخاطب، محدوده ارائه، قیمت یا شرایط دریافت قیمت و اقدام مورد انتظار را بنویسید.

مثلاً یک قالیشویی می تواند روی رزرو شست وشو برای یک محدوده مشخص تمرکز کند. قبل از تبلیغ، ظرفیت پذیرش و زمان تحویل را روشن کنید.

روز سوم و چهارم مسیر سفارش را بسازید

تصویر تبلیغ، متن معرفی و پاسخ های آماده را تهیه کنید. شماره تماس، فرم یا مسیر ارسال پیام را از موبایل آزمایش کنید.

از یک نفر بخواهید مانند مشتری سفارش آزمایشی ثبت کند. هرجا به توضیح اضافه نیاز داشت، متن یا مسیر را اصلاح کنید.

روز پنجم تا دهم تبلیغ را منتشر کنید

یک کانال اصلی انتخاب کنید و بودجه ای مشخص برای آزمون کنار بگذارید. درخواست ها را روزانه ثبت و در زمان اعلام شده پاسخ دهید.

اگر می خواهید دو متن را مقایسه کنید، پیشنهاد و شرایط نمایش را تا حد امکان یکسان نگه دارید. تغییر هم زمان تصویر، قیمت و مخاطب، تشخیص علت تفاوت نتیجه را دشوار می کند.

روز یازدهم تا چهاردهم نتیجه را بررسی کنید

هزینه، درخواست های مرتبط و فروش قطعی را کنار هم بگذارید. بررسی کنید مخاطبان در کدام مرحله متوقف شده اند.

کلیک بدون درخواست می تواند نشانه ابهام صفحه یا پیشنهاد باشد. درخواست بدون خرید هم ممکن است به قیمت، اعتماد، زمان تحویل یا پاسخ گویی مربوط باشد. قبل از افزایش بودجه، همان مرحله را اصلاح کنید.

کدام شاخص ها نتیجه تبلیغات را نشان می دهند

شاخص را متناسب با هدف انتخاب کنید. برای نوبت دهی، رزرو قطعی اهمیت دارد. برای فروش محصول، سفارش پرداخت شده را ثبت کنید.

سه محاسبه ساده برای شروع کافی است:

• هزینه هر درخواست مرتبط: هزینه کمپین تقسیم بر تعداد درخواست های مرتبط

• هزینه جذب مشتری جدید: هزینه کمپین تقسیم بر تعداد مشتریان جدید

• نرخ تبدیل درخواست به خرید: تعداد خریداران تقسیم بر تعداد درخواست ها ضرب در صد

برای مثال فرضی، اگر دو میلیون تومان هزینه کنید و ۴۰ درخواست مرتبط بگیرید، هزینه هر درخواست ۵۰ هزار تومان است. اگر ۱۰ نفر مشتری جدید شوند، هزینه جذب هر مشتری ۲۰۰ هزار تومان خواهد بود.

این اعداد به تنهایی سودآوری را ثابت نمی کنند. حاشیه سود، هزینه ارائه خدمت و احتمال خرید مجدد را هم بررسی کنید. بازدید و پسندیدن محتوا را در کنار نتیجه فروش بخوانید.

سوالات متداول

برای شروع تبلیغات چه برنامه ای لازم است

برای شروع، یک ابزار تولید محتوا، یک کانال انتشار و یک روش ثبت درخواست کافی است. برای مثال، طرح را در Canva بسازید، در کانال متناسب با مشتری منتشر کنید و نتیجه را در یک جدول ثبت کنید.

پیامک یا شبکه اجتماعی را انتخاب کنیم

برای نمایش محصول و نمونه کار، شبکه اجتماعی را بررسی کنید. برای اطلاع رسانی مستقیم و دعوت به اقدام، پیامک را در نظر بگیرید. انتخاب نهایی باید به مخاطب، پیشنهاد و نتیجه آزمون شما وابسته باشد.

اولین کمپین خود را با یک هدف مشخص شروع کنید

اکنون یک پیشنهاد، یک گروه مخاطب و یک کانال انتخاب کنید. محتوای تبلیغ را بسازید، مسیر سفارش را آزمایش کنید و برای اجرای دو هفته ای بودجه مشخصی کنار بگذارید.

برای تکمیل انتخاب کانال، راهنمای روش های تبلیغ کسب و کار در payam-resan را به عنوان منبع مطالعه بررسی کنید. سپس ابزار متناسب با روش انتخابی خود را آماده کنید و اولین کمپین را با ثبت هزینه، درخواست و فروش آغاز کنید.