به گزارش سیتنا، خرید تلفن همراه تنها به انتخاب مدل و بررسی قیمت آن محدود نمی‌شود و اطمینان از اصالت کالا و اعتبار خدمات پس از فروش نیز یکی از موضوعات مهمی است که خریداران باید پیش از نهایی‌کردن خرید به آن توجه کنند.
در همین راستا، سامانه جامع گارانتی به نشانی irangs.ir با هدف ساماندهی خدمات پس از فروش و امکان بررسی اصالت ضمانت‌نامه کالاها راه‌اندازی شده است و تلفن همراه و تبلت نیز از جمله کالاهای مشمول خدمات این سامانه هستند.
استعلام گارانتی گوشی تنها با شناسه IMEIیکی از امکانات کاربردی این سامانه، امکان بررسی وضعیت گارانتی تلفن همراه با استفاده از شناسه بین‌المللی IMEI دستگاه است. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش «استعلام اصالت گارانتی کالا بر اساس شناسه رهگیری» و واردکردن شناسه دستگاه، اطلاعات مربوط به ضمانت‌نامه آن را مشاهده کنند.
بر اساس اطلاعات منتشرشده درباره خدمات این سامانه، پس از استعلام، مشخصاتی از جمله نام شرکت گارانتی‌کننده، مدل و برند گوشی، تاریخ شروع و پایان ضمانت، مدت اعتبار گارانتی و تعهدات شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در اختیار مصرف‌کننده قرار می‌گیرد.
چگونه از سامانه استفاده کنیم؟برای استفاده از این خدمت، کاربران ابتدا باید شناسه IMEI گوشی خود را از طریق شماره‌گیری کد دستوری *#06# دریافت کنند. سپس با مراجعه به نشانی irangs.ir و ورود به بخش استعلام اصالت گارانتی، شناسه دستگاه را وارد کنند تا اطلاعات ثبت‌شده درباره گارانتی تلفن همراه نمایش داده شود.
این امکان به خریداران کمک می‌کند پیش از پرداخت هزینه، وضعیت ضمانت‌نامه گوشی را بررسی کرده و از ثبت اطلاعات شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش اطمینان حاصل کنند.
نقش سامانه در حمایت از حقوق مصرفکنندگانیکی از اهداف راه‌اندازی سامانه جامع گارانتی، ایجاد شفافیت در بازار خدمات پس از فروش و جلوگیری از عرضه ضمانت‌نامه‌های غیرمعتبر است. از این طریق، مصرف‌کنندگان می‌توانند اطلاعات شرکت گارانتی‌کننده و تعهدات آن را بررسی کنند و در صورت بروز مشکل در خدمات پس از فروش، از مسیرهای پیش‌بینی‌شده برای پیگیری موضوع استفاده کنند.
با توجه به اهمیت تلفن همراه در زندگی روزمره و سهم قابل توجه این کالا در هزینه‌های خانوار، آگاهی از اعتبار گارانتی می‌تواند بخشی از ریسک خرید را کاهش دهد؛ به‌ویژه در شرایطی که تنوع شرکت‌های عرضه‌کننده خدمات پس از فروش و تفاوت سطح تعهدات آنها، انتخاب را برای خریداران دشوار کرده است.
در مجموع، استفاده از سامانه جامع گارانتی می‌تواند یکی از ابزارهای مصرف‌کنندگان برای بررسی وضعیت ضمانت‌نامه تلفن همراه باشد؛ هرچند استعلام گارانتی به‌تنهایی جایگزین بررسی اصالت و قانونی‌بودن دستگاه در سامانه همتا نیست و خریداران باید هر دو موضوع را به‌صورت جداگانه بررسی کنند.
انتهای پیام
گزارش از سارا استوار