به گزارش سیتنا، شرکت‌های داروسازی در چین از رونق دستیارهای دیجیتال برای ایجاد راهی تازه و احتمالاً کارآمدتر به‌منظور ارتباط با پزشکان استفاده می‌کنند؛ روندی که پس از تشدید برخورد با فساد در نظام درمانی این کشور و مختل شدن شیوه‌های سنتی بازاریابی، سرعت گرفته است.
امسال موجی از اپلیکیشن‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، مشابه پلتفرم «اوپن‌اِویدنس» (OpenEvidence)، وارد بازار چین شده‌اند. این ابزارها در واقع نوعی چت‌جی‌پی‌تی ویژه پزشکان هستند؛ پلتفرمی که البته در چین در دسترس نیست. شرکت‌های بزرگی مانند علی‌بابا هلث و جی‌دی هلث از جمله عرضه‌کنندگان این دستیارهای هوشمند هستند.
مدیران شرکت‌های فناوری می‌گویند شرکت‌های داروسازی در تلاش‌اند از این فناوری بهره بگیرند و فرصت‌های بازاریابی از طریق همکاری با سازندگان اپلیکیشن‌ها یا طراحی پلتفرم‌های اختصاصی برای بیماری‌های مشخص را بررسی می‌کنند. این روند پس از آن شدت گرفته که نظارت بیشتر پکن بر مراجعات شرکت‌های دارویی به بیمارستان‌ها، ارتباط با پزشکان را دشوارتر کرده و بر فروش دارو تأثیر گذاشته است.
انتقال بودجه‌های بازاریابی به کانال‌های دیجیتال می‌تواند فرصت درآمدی تازه‌ای برای شرکت‌های فناوری سلامت ایجاد کند؛ بازاری که با افزایش رقابت و ضعف مصرف در چین روبه‌رو است.
وانگ شیانگ‌ژی، مدیر ارشد فناوری علی‌بابا هلث، به رویترز گفت شرکتش در حال بررسی مدلی تجاری برای پلتفرم هوش مصنوعی «هایدریون» (Hydrion) است که بر اساس آن، پژوهش‌های پزشکی و شواهد بالینیِ مورد حمایت شرکت‌های داروسازی، در کنار پاسخ‌های مرتبطی که هوش مصنوعی به پرسش‌های پزشکان ارائه می‌دهد، نمایش داده شوند. این مدل شباهت زیادی به شیوه فعالیت OpenEvidence دارد.
وانگ گفت: «امروزه بسیاری از شرکت‌های داروسازی برای تأثیرگذاری بر پزشکان و عرضه داروهای خود به بازار، ناچارند مبالغ زیادی را صرف بودجه‌های بازاریابی کنند.»
او افزود اگر پزشکان در یک پلتفرم واحد گرد هم بیایند و شرکت‌های دارویی بتوانند برای معرفی شواهد بالینی پشتیبان محصولاتشان با آن‌ها ارتباط برقرار کنند، این بودجه‌های بازاریابی به فضای آنلاین منتقل خواهد شد.
به گفته وانگ، علی‌بابا هلث هنوز همکاری با شرکت‌های داروسازی را در پلتفرم Hydrion آغاز نکرده است، اما شرکت‌های داخلی و خارجی علاقه بسیار زیادی به این امکان نشان داده‌اند.
انتقال بازاریابی دارو به فضای آنلاینابزارهای هوش مصنوعی به‌سرعت در جامعه پزشکی چین مورد استقبال قرار گرفته‌اند. بررسی علی‌بابا هلث نشان می‌دهد ۹۳ درصد از صدها پزشکی که در نظرسنجی این شرکت شرکت کرده‌اند، اکنون از این ابزارها استفاده می‌کنند؛ در حالی که این میزان یک سال قبل حدود ۷۰ درصد بود.
شرکت تحقیقاتی فراست اند سالیوان (Frost & Sullivan) برآورد کرده است که هزینه شرکت‌ها برای بازاریابی دیجیتال در حوزه سلامت چین، به‌عنوان دومین بازار بزرگ دارویی جهان پس از آمریکا، از سال ۲۰۲۷ تا ۲۰۳۰ به‌طور متوسط سالانه ۲۷.۵ درصد رشد خواهد کرد و در نهایت به ۲۷۴.۴ میلیارد یوان، معادل ۴۱.۱ میلیارد دلار، خواهد رسید. این شرکت آمار جداگانه‌ای درباره اپلیکیشن‌های هوش مصنوعی ویژه ارتباط با پزشکان ارائه نکرده است.
شرکت آموزش پزشکی «پیکا هلث» (PICA Health) نیز دستیار هوش مصنوعی «ژی‌یی» (Zhiyi) متعلق به جی‌دی هلث را در اپلیکیشن خود ادغام کرده است. این دو شرکت در ماه اوت اعلام کردند که خدمات بازاریابی علمی دیجیتال هدفمند در سطح پایه و آموزش پزشکان را به شرکت‌های داروسازی ارائه خواهند کرد.
یکی از مدیران شرکت فناوری «ییدو تک» (Yidu Tech) نیز گفت شرکت‌های داروسازی درباره امکان بازاریابی در اپلیکیشن «ییدو اِویدنس» (Yidu Evidence) با این شرکت گفت‌وگو کرده‌اند.
این مدیر که به دلیل ملاحظات حریم خصوصی نخواست نامش فاش شود، گفت: «آن‌ها امیدوارند تأییدیه‌های علمی بیشتری داشته باشند و در نتایج جست‌وجو رتبه بالاتری کسب کنند.»
با این حال، به گفته این مدیر، شرکت ییدو تک هنوز چنین قابلیتی را در پلتفرم خود ارائه نکرده است. نماینده انجمن نوآوری و توسعه تحقیقات دارویی چین، یک سازمان غیرانتفاعی، از اظهارنظر درباره ظرفیت بازاریابی در ابزارهای هوش مصنوعی پزشکی خودداری کرد.
سخنگوی شرکت داروسازی سوئیسی روش (Roche) نیز اعلام کرد این شرکت استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی پزشکی متعلق به شرکت‌های ثالث را برای بازاریابی مستقیم به پزشکان و بیمارستان‌ها بررسی می‌کند، اما جزئیات بیشتری ارائه نداد.
شرکت داروسازی بایر (Bayer) هم گفت تحولات فناوری‌هایی را که می‌توانند به برقراری ارتباط با متخصصان حوزه سلامت در چارچوب مقررات کمک کنند، به‌طور مستمر زیر نظر دارد.
محدودیت فعالیت نمایندگان شرکت‌های داروییتلاش چندساله چین برای مقابله با رشوه و فساد در بخش سلامت، تابستان امسال با صدور مقررات سخت‌گیرانه‌تری درباره فعالیت کارکنان شرکت‌های داروسازی که اطلاعات محصولات را در اختیار پزشکان و بیمارستان‌ها قرار می‌دهند، وارد مرحله تازه‌ای شد.
شرکت داروسازی «ژجیانگ شیانجو» (Zhejiang Xianju Pharmaceutical) در ماه اوت اعلام کرد که این مقررات بر فروش آن تأثیر گذاشته است. همچنین مدیر فروش شرکت دارویی «شیان شیجی‌شنگ‌کانگ» (Xian Shijishengkang Pharmaceutical) در ماه ژوئیه، محدودیت‌های مربوط به مراجعه به بیمارستان‌ها را یکی از موانع اصلی فعالیت شرکت عنوان کرده بود.
در واکنش به این محدودیت‌ها، شرکت‌ها خدمات بازاریابی دیجیتال خود را گسترش داده‌اند. شرکت چینی «مدلایو تکنولوژی» (Medlive Technology) در ماه سپتامبر اعلام کرد که اگرچه روند مشارکت پزشکان در فعالیت‌های علمی با اختلال روبه‌رو شده، اما این شرکت در نیمه نخست سال ۲۰۲۶، در قالب خدمات بازاریابی هدفمند و راهکارهای سازمانی خود، ۵۰۹ محصول متعلق به مشتریان حوزه سلامت را بازاریابی کرده است؛ رقمی که نسبت به مدت مشابه سال قبل حدود ۱۴ درصد افزایش نشان می‌دهد.
مدیرعامل استارتاپ «نال هایپوتسیس» (Null Hypothesis) که پس از راه‌اندازی ابزار جست‌وجوی پزشکی «نوس» (KnowS) برای پزشکان در اوایل سال گذشته، از نخستین شرکت‌های فعال در حوزه جست‌وجوی پزشکی مبتنی بر هوش مصنوعی در چین بود، گفت مدل قدیمی بازاریابی مبتنی بر پذیرایی و اهدای هدیه، جای خود را به ارتباط با پزشکان از طریق ابزارهایی داده است که از فعالیت‌های بالینی و پژوهشی آن‌ها پشتیبانی می‌کنند.
گو فی، مدیرعامل این استارتاپ، به رویترز گفت شرکت‌های بزرگ داروسازی چینی و خارجی، مجوز استفاده از KnowS را برای ساخت پلتفرم‌های علمی اختصاصی ویژه پزشکان دریافت کرده‌اند که بر بیماری‌های مشخص تمرکز دارند. او از اعلام نام این شرکت‌ها خودداری کرد.
گو با اشاره به تفاوت این روش از دیدگاه پزشکان گفت: «از نگاه پزشک، این ابزار واقعاً توانایی جدیدی در اختیار من قرار می‌دهد و به افزایش بهره‌وری‌ام کمک می‌کند؛ نه اینکه دو بطری مائوتای به من هدیه بدهید.»
او افزود: «برای شرکت‌های داروسازی، چیزی که بیش از همه از این روش به دست می‌آید، فرصت برقراری ارتباط با پزشکان است.»
انتهای پیام