سامسونگ به شکایت برخی کاربران گلکسی S26 اولترا درباره مشکل قرمز دیده شدن بخش میانی نمایشگر واکنش نشان داده است. این مشکل ظاهراً در برخی شرایط خاص بیشتر دیده میشود و کاربران درباره علت اصلی آن و نحوه برطرف شدن مشکل از طریق نرمافزار سؤال دارند. سامسونگ اکنون تأیید کرده است که میتوان این مشکل را با کالیبراسیون نرمافزاری نمایشگر اصلاح کرد. کاربران تحتتأثیر این مشکل میتوانند با مراجعه به مرکز خدمات سامسونگ، این کالیبراسیون را بهصورت رایگان دریافت کنند؛ حتی اگر مدت زیادی از استفاده از گوشی گذشته باشد.
خلاصه خبر در یک نگاه
برخی کاربران گلکسی S26 اولترا از قرمز دیده شدن بخش میانی نمایشگر شکایت کردهاند.
سامسونگ میگوید مشکل با کالیبراسیون نرمافزاری قابل اصلاح است.
کالیبراسیون در مراکز خدمات سامسونگ رایگان انجام میشود.
این خدمات حتی برای گوشیهایی که مدت زیادی مورد استفاده قرار گرفتهاند نیز ارائه میشود.
سامسونگ هنوز علت دقیق قرمز شدن نمایشگر را توضیح نداده و در حال آمادهسازی راهکاری برای انجام کالیبراسیون بدون مراجعه به مرکز خدمات است.
سامسونگ قرمز شدن نمایشگر گلکسی S26 اولترا را تأیید کرد
برخی دارندگان گلکسی S26 اولترا گزارش دادهاند که بخش میانی نمایشگر گوشی در بعضی شرایط قرمز به نظر میرسد. یکی از کاربران نیز از پاسخهای تکراری سامسونگ مبنی بر اینکه مشکل با نرمافزار قابل رفع است، ابراز نارضایتی کرده است.
این کاربر از سامسونگ خواسته بود توضیح دهد مشکل دقیقاً از چه چیزی ناشی میشود و چگونه یک راهکار نرمافزاری میتواند آن را برطرف کند.
نارضایتی کاربران گلکسی S26 اولترا از پاسخ سامسونگ به مشکل نرمافزاری این گوشی
کالیبراسیون نمایشگر در مراکز خدمات سامسونگ رایگان است
سامسونگ اکنون اعلام کرده است که مشکل قرمز دیده شدن نمایشگر را میتوان از طریق کالیبراسیون نرمافزاری اصلاح کرد. کاربران دارای گوشیهای تحتتأثیر میتوانند برای دریافت این خدمات به مرکز خدمات سامسونگ مراجعه کنند.
این کالیبراسیون رایگان است و حتی در صورتی که مدت زیادی از استفاده از گوشی گذشته باشد، امکان انجام آن وجود دارد. سامسونگ همچنین اعلام کرده است که فرایند کالیبراسیون میتواند در همان روز تکمیل شود.
همچنین بخوانید: بیانیه رسمی سامسونگ پیرامون مشکل هاله قرمز نمایشگر گلکسی S26 اولترا
علت دقیق مشکل نمایشگر گلکسی S26 اولترا مشخص نیست
با وجود تأیید امکان اصلاح مشکل، سامسونگ هنوز توضیح دقیقی درباره علت ایجاد آن ارائه نکرده است. این شرکت مشخص نکرده که قرمز شدن بخش میانی نمایشگر به پنل نمایشگر، کالیبراسیون کارخانه، تنظیمات نرمافزاری یا عامل دیگری مربوط میشود.
همین موضوع یکی از نگرانیهای اصلی کاربران است؛ زیرا مشخص نیست کالیبراسیون نرمافزاری تا چه اندازه میتواند مشکل را بهطور کامل و دائمی برطرف کند.
سامسونگ به دنبال ارائه کالیبراسیون بدون مراجعه به مرکز خدمات است
سامسونگ در حال آمادهسازی روشی است که به کاربران اجازه میدهد کالیبراسیون نمایشگر را بدون مراجعه به مرکز خدمات انجام دهند. این شرکت اعلام کرده است که جزئیات این راهکار را پس از آماده شدن راهحل نرمافزاری اعلام خواهد کرد.
در حال حاضر، کاربران گلکسی S26 اولترا که با مشکل قرمز شدن نمایشگر مواجه هستند، دو گزینه دارند: مراجعه به مرکز خدمات سامسونگ برای دریافت کالیبراسیون رایگان یا منتظر ماندن برای انتشار راهکار نرمافزاری.
جمعبندی
سامسونگ مشکل قرمز دیده شدن بخش میانی نمایشگر برخی گوشیهای گلکسی S26 اولترا را قابل اصلاح از طریق کالیبراسیون نرمافزاری میداند و این خدمات را در مراکز خدمات خود بهصورت رایگان ارائه میکند. با این حال، شرکت هنوز علت دقیق مشکل و اینکه آیا این راهکار میتواند آن را بهطور دائمی برطرف کند، توضیح نداده است.
به نظر شما، آیا سامسونگ باید پیش از ارائه راهکار نرمافزاری، علت دقیق مشکل نمایشگر گلکسی S26 اولترا را برای کاربران توضیح دهد؟
نوشته ابراز نارضایتی کاربران گلکسی S26 اولترا از پاسخ سامسونگ به مشکل هاله قرمز نمایشگر این گوشی اولین بار در ترنجی پدیدار شد.