بزرگترین اشتباه فروشگاهها در حفظ مشتری؛ چرا تخفیف دادنِ ساده دیگر جواب نمیدهد؟
وارد هر مجتمع تجاری یا فروشگاه اینترنتی که میشوید، با بنرهای بزرگ «تخفیفهای شگفتانگیز» و «حراجهای پایان فصل» مواجه میشوید. در ظاهر، این استراتژی یک بازی برد-برد به نظر میرسد؛ فروشگاه کالاهای خود را سریعتر میفروشد و مشتری نیز خرید ارزانتری را تجربه میکند. اما در پشت صحنه، رقابت بیپایان بر…
ادامه مطلب